Política de Trocas e Devoluções

Em nossa Loja Online, sua satisfação é prioridade. Por isso, oferecemos um processo transparente e eficiente para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra, conforme o Art. 49 do CDC. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar:

Sem indícios de uso;
Em sua embalagem original;
Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
Com a caixa preservada, nas mesmas condições da entrega.

2. Produto com Defeito de Fábrica

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro de até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita por meio do nosso canal de Fale Conosco ou pelo WhatsApp da Loja.

Importante: Não serão aceitas trocas ou devoluções nas seguintes situações:

Danos provocados por mau uso;
Desgaste natural por uso contínuo;
Acidentes ou quedas;
Instalação inadequada ou fora das orientações do fabricante.

3. Quando Recusar o Produto na Entrega?

No ato do recebimento, recuse o pedido e entre em contato conosco se constatar:

Embalagem danificada ou violada;
Produto divergente do pedido realizado;
Itens faltantes na caixa;
Sinais de extravio ou avarias aparentes.

4. Como Solicitar a Devolução

Você pode optar pela devolução via Correios ou transportadora, conforme o tipo de envio original. Após sua solicitação, enviaremos por e-mail as instruções completas e o código de postagem ou coleta.

O processo de análise só será iniciado após o recebimento do produto em nossa central. Após a avaliação, notificaremos você sobre a aprovação ou recusa da troca ou reembolso, com todos os detalhes do andamento do atendimento.

5. Reembolso de Valores

O reembolso será processado após a confirmação de que o produto foi devolvido conforme as condições estabelecidas.

• Pagamentos por Boleto ou PIX
O valor será depositado na conta bancária do titular do pedido, em até 10 dias úteis. É necessário informar seus dados bancários completos por nossos canais de atendimento.